①間違えて渡した場合

②お客様が間違えた場合

②お客様が明らかにごまかした場合

あなたは、それぞれどう対処しますか？

よくある話です。
予約の都合がつきません。
なんていいましょうか？

店舗は間違えないか確認しましょう。
今日の担当者の名前を確認しましょう。
別の担当者でもいいか確認しましょう。
何かサービスができないか確認しましょう。
違う時間で取り直しできないか確認しましょう。
次回の予約になる場合は確認しましょう。
次回、間違えないようにするかミスした原因を確認しましょう。